Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

AI STUDIOS MARKETING S.L. (NIF B21665849), Calle Raimon 4, 1.º 3.ª, 46220 Picassent (Valencia), España. Contacto: ventas@flashcolchon.es.

2. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y dirección.
  • Datos del pedido y del pago. Los datos de la tarjeta los gestiona la pasarela de pago; nosotros no los vemos.
  • Datos de navegación, según la Política de cookies.
  • Conversaciones con nuestro asistente de atención con IA, cuando lo utilices.

3. Finalidades y base legal

  • Gestionar tu compra, la entrega o recogida, las devoluciones y la garantía — ejecución del contrato.
  • Confirmar por teléfono los pedidos con pago contra reembolso o al recoger y concertar citas — ejecución del contrato.
  • Responder a tus consultas, también mediante el asistente con IA — tu consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales.
  • Cumplir obligaciones fiscales y contables — obligación legal.
  • Enviarte avisos de ofertas y promociones si te suscribes — tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Destinatarios

  • Fabricante, empresas de transporte y logística, para preparar y entregar el pedido.
  • Shopify (plataforma de la tienda) y las pasarelas de pago.
  • Klarna, si eliges pagar a plazos, que actúa bajo su propia responsabilidad.
  • Proveedores del servicio de atención con IA, que actúan como encargados del tratamiento.
  • Asesoría fiscal y administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y después durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y el tiempo de la garantía). Los datos de suscripción, hasta que te des de baja.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a ventas@flashcolchon.es. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).