Garantía

Plazo

3 años desde la entrega, conforme a la garantía legal de conformidad (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el producto presenta un defecto de fabricación, lo reparamos o lo sustituimos.

Qué cubre

Faltas de conformidad y defectos de fabricación o de materiales que aparezcan durante ese plazo.

Qué no cubre

• El ablandamiento natural de las capas de confort por el uso.
• Daños por mal uso, golpes, humedad, manchas o quemaduras.
• Deformaciones causadas por una base sin firmeza, sin ventilación o con láminas demasiado separadas.
• Diferencias de hasta ±2 cm en las medidas, propias de la fabricación.

Cómo reclamar

Escríbenos a ventas@flashcolchon.es con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos. Estudiaremos el caso y te propondremos la reparación o la sustitución sin coste. Si ninguna es posible, podrás pedir una rebaja del precio o la devolución del importe.

Consejos de uso

• Gira el colchón periódicamente.
• Usa una base firme, plana y ventilada.
• Utiliza un protector de colchón y ventila el dormitorio a diario.